Merishop
0
Новинки Кольца Серьги Колье Браслеты Броши Подвески SOKOLOV Часы SALE +7 (495) 10-10-10-6
г. Москва, ул. Плеханова д. 7
Шоссе Энтузиастов
Часы работы: Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб.-Вс. - выходной

Гарантии

Мы работаем только с крупными проверенными производителями ювелирных изделий, поэтому гарантируем подлинность и качество продаваемых нами украшений. 

ПОДЛИННОСТЬ ИЗДЕЛИЙ :

  • паспортом каждого изделия, который выдается только на фирменное украшение, указывая его подлинность и техническое описание;
  • биркой завода-изготовителя;
  • контролем Пробирной палаты России.

Обмен гарантируется при следующих условиях:

  • украшение вам не понравилось или не подошло, вы передумали или хотите обменять его на другой цвет, размер или модель;
  • изделие не надлежащего качества (брак);

Для обмена важно:

  • чтобы был сохранен товарный вид изделия;
  • обмен производится не позднее 1 недели со дня покупки (передачи);
  • изделие не использовалось;
  • бирка и пломба не повреждены;
  • украшения, инкрустированные камнями, подлежат обмену только после экспертизы (производится бесплатно).

Возврат украшений надлежащего качества:

  • в любой момент до их передачи;
  • не позднее 1 недели после покупки;
  • если бирка и пломба не повреждены;
  • товарный вид изделия в порядке;
  • свойства изделия не нарушены;
  • имеется чек на покупку.

Что нужно сделать в этом случае

  1. Отправить на наш e-mail заявление о возврате с:
    • фотографией украшения;
    • копией ярлыка;
    • копией чека;
    • копией счета-фактуры (при наличии).
  2. Получить наш ответ по электронной почте с нашим решением (при условии, что предоставленная вами информация позволяет это сделать).
  3. Отправить нам изделие почтовой службой СПСР по адресу, который будет прописан в e-mail. Либо привезти нам в офис.
  4. Когда посылка будет у нас, мы отправим вам уплаченную за изделие сумму на вашу карту в пределах 3 банковских дней.

Пожалуйста, не отправляйте посылку прежде, чем получите положительный ответ от нашей компании относительно возврата, поскольку в этом случае посылка может вернуться к вам назад.

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК) :

 Распространяется на любые недостатки, признаваемые заводским дефектом (браком). 
В этом случае Вам необходимо связаться с нами по телефону, при этом иметь при себе копию товарного чека, счета-фактуры (при наличии), ярлык изделия от производителя.

Внимание!

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН, ЕСЛИ: 

  • Изделие соответствует техническим характеристикам, и с момента покупки прошло более 1 недели;
  • Гарантийный случай наступил после окончания гарантийного срока – 6 месяцев;
  • На изделии видны следы грубого обращения, вызванные ударами и другими факторами физического воздействия;
  • Изделие подвергалось химическому или термическому воздействию;
  • Изделие ремонтировалось в сторонних организациях или самостоятельно;
  • Состояние, наличие, цвет и другие технические характеристики камней или металла говорят о неправильном уходе за ними, неверном хранении, ношении или ремонте;
  • брак возник по причине исключительных свойств организма владельца украшения;
  • Отсутствуют товарный чек и другие необходимые документы;