Мы работаем только с крупными проверенными производителями ювелирных изделий, поэтому гарантируем подлинность и качество продаваемых нами украшений.
ПОДЛИННОСТЬ ИЗДЕЛИЙ :
- паспортом каждого изделия, который выдается только на фирменное украшение, указывая его подлинность и техническое описание;
- биркой завода-изготовителя;
- контролем Пробирной палаты России.
Обмен гарантируется при следующих условиях:
- украшение вам не понравилось или не подошло, вы передумали или хотите обменять его на другой цвет, размер или модель;
- изделие не надлежащего качества (брак);
Для обмена важно:
- чтобы был сохранен товарный вид изделия;
- обмен производится не позднее 1 недели со дня покупки (передачи);
- изделие не использовалось;
- бирка и пломба не повреждены;
- украшения, инкрустированные камнями, подлежат обмену только после экспертизы (производится бесплатно).
Возврат украшений надлежащего качества:
- в любой момент до их передачи;
- не позднее 1 недели после покупки;
- если бирка и пломба не повреждены;
- товарный вид изделия в порядке;
- свойства изделия не нарушены;
- имеется чек на покупку.
Что нужно сделать в этом случае
- Отправить на наш e-mail заявление о возврате с:
- фотографией украшения;
- копией ярлыка;
- копией чека;
- копией счета-фактуры (при наличии).
- Получить наш ответ по электронной почте с нашим решением (при условии, что предоставленная вами информация позволяет это сделать).
- Отправить нам изделие почтовой службой СПСР по адресу, который будет прописан в e-mail. Либо привезти нам в офис.
- Когда посылка будет у нас, мы отправим вам уплаченную за изделие сумму на вашу карту в пределах 3 банковских дней.
Пожалуйста, не отправляйте посылку прежде, чем получите положительный ответ от нашей компании относительно возврата, поскольку в этом случае посылка может вернуться к вам назад.
ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК) :
Распространяется на любые недостатки, признаваемые заводским дефектом (браком).
В этом случае Вам необходимо связаться с нами по телефону, при этом иметь при себе копию товарного чека, счета-фактуры (при наличии), ярлык изделия от производителя.
Внимание!
ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН, ЕСЛИ:
- Изделие соответствует техническим характеристикам, и с момента покупки прошло более 1 недели;
- Гарантийный случай наступил после окончания гарантийного срока – 6 месяцев;
- На изделии видны следы грубого обращения, вызванные ударами и другими факторами физического воздействия;
- Изделие подвергалось химическому или термическому воздействию;
- Изделие ремонтировалось в сторонних организациях или самостоятельно;
- Состояние, наличие, цвет и другие технические характеристики камней или металла говорят о неправильном уходе за ними, неверном хранении, ношении или ремонте;
- брак возник по причине исключительных свойств организма владельца украшения;
- Отсутствуют товарный чек и другие необходимые документы;
Шоссе Энтузиастов
